Level 1 Helpdesk Supporter mit Deutsch und Franzözisch

Set up as a new job alert
11877en
  1. Contract
  2. German, French
  3. Associate
  4. Digital & Technology
  5. Zurich
  6. Healthcare & Life Sciences
  7. Support
This vacancy has now expired
Zur Verstärkung des IT Teams einer führenden Schweizer Krankenkasse in Zürich suchen wir baldmöglichst eine/n engagierte/n, verantwortungsbewusste/n und flexible/n 1st Level Supporter für einen befristeten Vertrag bis Ende Jahr 2020, mit möglicher Verlängerung danach.

Ihre Aufgaben:

- 1st Level Support/IT-Helpdesk: Entgegennahme, Erstanalyse, Lösung oder Weiterleitung von Benutzeranfragen bzw. Störungsmeldungen via Ticketsystem Remedy (mehrheitlich), Email, Telefon oder direkt am Helpdesk
- Als Single Point of Contact gegenüber externen Partnern:
- Störungsmeldungen entgegen nehmen bzw. weiterleiten
- Im Pannenfall regelmässig informieren
- Unterstützung und Stellvertretung innerhalb des Helpdesk-Teams
- Kontinuierliche Verbesserung der IT-Helpdesk Aufgaben durch Automatisierung und Self-Service
- Sicherstellung der Einhaltung vom Incident Management Prozess

Ihr Profil:

- Abgeschlossene IT-Lehre oder Studium
- 2-5 Jahre Erfahrung im Support
- Starke Kommunikationsfähigkeiten
- Fliessende Deutschkenntnisse und Franzözischkenntnisse zwingend

Ist diese Stelle Ihre nächste Herausforderung? Wenn Sie die oben genannten Fähigkeiten mitbringen, bewerben Sie sich gerne mit vollem Lebenslauf durch der Verlinkung auf dieser Seite.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Rosie Robson
+41582681040

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