Nachdem Caroline Ruedin 1993 als Hochschulabsolventin in die Schweiz übersiedelte, arbeitete sie zunächst für die spezialisierte Personalberatung Interskill. Hier eignete sie sich nicht nur umfassende Kompetenzen an, die ihr während ihrer gesamten Karriere zugute kommen sollten, sondern erwarb zudem ein übergreifendes Verständnis für die Recruitmentbranche in der Schweiz. Das ist ihre Geschichte:
„Ich begann mit den elementaren Prinzipien, wodurch ich eine gute Grundlage im Bereich Recruitment erhielt.“
In den acht Jahren bei Interskill (heute Teil der Adecco-Gruppe) war Caroline in vielen Funktionen im Unternehmen tätig. Während dieser Zeit arbeitete sie in den Bereichen Back Office, Recherche, Account Management, Sales Management und Business Development, wobei sie mit Kunden aus ganz Europa kooperierte und internationale Kandidaten in die Schweiz holte. Damals war ein Standortwechsel ein sehr viel schwierigerer Prozess, da Arbeitserlaubnisse und Vorschriften die Akquisition von Kandidaten erschwerten. Caroline gewann in dieser Zeit ein tiefgreifendes Verständnis für alle Aspekte im Zusammenspiel zwischen Kandidaten und Kunden sowie der kulturellen Unterschiede im Geschäftsleben in Frankreich, Belgien, den Niederlanden, Italien und Luxemburg. Somit war sie gut vorbereitet, sich ihrer nächsten Herausforderung zu stellen - der Mitgründung von Swisslinx.
„Wir wollten ein Unternehmen etablieren, das einerseits profitabel ist, andererseits gleichzeitig allen Beteiligten einen erstklassigen Service bietet.“
Die Idee für Swisslinx entstand aus dem Wunsch heraus, eine von Qualität statt von KPIs, Zielvorgaben und Gewinnen geleitete Personalberatung zu gründen mit dem Ziel, Kunden und Kandidaten den bestmöglichen Service zu bieten. Idealerweise wächst ein solches Unternehmen aufgrund seiner hervorragenden Leistungen organisch. Diese Fokussierung auf Service war etwas, das im schweizerischen und wohl auch im weiteren europäischen Recruitment-Sektor zu jener Zeit fehlte. Caroline erkannte, dass es eine Marktlücke in dem von ihr und den Partnern angestrebten Niveau der Fachberatung gab und dass sie durch ihre gemeinsame Erfahrung im Bereich Beratung und Recruitment über die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse zur Verwirklichung ihrer Vorstellungen verfügten.
„In der Anfangszeit war unser Unternehmensziel ausgesprochen einfach strukturiert.“
Die ersten Jahre von Swisslinx standen ganz im Zeichen des IT-Recruitments mit Sitz in Zürich, dem bedeutendsten Standort des IT-Marktes. Mit Blick auf den Banken- und Finanzdienstleistungssektor wurde alles von Grund auf neu konzipiert: die Erstellung von Verträgen, Marketingmaterialien und allem, was von einem Start-up-Unternehmen erwartet wird. Da Swisslinx nicht über finanziellen Rückhalt verfügte, musste sich das junge Unternehmen selbst finanzieren. So dauerte es sechs Monate, bevor die Partner Gehälter beziehen und weitere Mitarbeiter eingestellt werden konnten. Rückblickend sagt Caroline, dass dies eine intensive, aber sehr erfolgreiche Phase ihres Lebens war, gefolgt von einem schnellen organischen Wachstum und der Weiterentwicklung des internen Teams.
„Ein Highlight meiner Arbeit bei Swisslinx ist es, sich mit globalen Marken zu messen, um bevorzugter Partner internationaler Unternehmen zu werden.“
Neben dem nachhaltigen Wachstum über 20 Jahre hinweg, so Caroline, sei es ein Meilenstein des Unternehmens gewesen, bevorzugter Partner führender Unternehmen wie Roche, UBS und Credit Suisse zu werden und sich erfolgreich gegen große globale Marken durchzusetzen, um Swisslinx als wichtigen Mitbewerber im Markt zu etablieren. Auch der Aufbau neuer Servicebereiche war eine Erfolgsgeschichte: Swisslinx erweiterte das Angebot auf die Rekrutierung von Nicht-IT-Mitarbeitern in den Bereichen Finanzen und Wirtschaft, hinzu kamen Rohstoffe und Ressourcen, (Rück-)Versicherungen sowie Gesundheitswesen und Life Sciences.
„In den letzten 20 Jahren hat sich unsere Branche rapide verändert“.
Caroline hat in den 20 Jahren, in denen sie Swisslinx aufbaute, eine Menge erlebt: von der Art und Weise, wie Kandidaten engagiert werden, bis hin zur Vorgehensweise bei der Ansprache und Akquise von Neukunden. Was einst als ziemlich linearer Prozess verlief, sieht heute völlig anders aus, mit einer größeren Anzahl von Medien und Schnittstellen, über die Geschäfte abgewickelt werden.
Eine der bedeutendsten Entwicklungen ist die Art und Weise, wie Kandidaten nach einem Arbeitsplatz suchen. Wurde dieser Prozess ehemals von Kandidaten initiiert, so ist es nun ein Prozess, in dem Personalvermittler aktiv nach Kandidaten suchen müssen. Dies wurde weitgehend durch das Aufkommen von Jobbörsen, sozialen Medien und professionellen Unternehmensplattformen gefördert, durch die Kandidaten Zugang zu einer großen Zahl von Arbeitsstellen und Unternehmen erhalten. Aufgrund der veränderten Marktbedingungen ist der Recruitment-Prozess selbst unter Druck geraten und Caroline ist der Ansicht, dass es heute viel schwieriger wäre als vor 20 Jahren, in diesen Markt einzutreten und dort erfolgreich zu bestehen. Von Recruitment-Unternehmen wird erwartet, dass sie Prozesse und Marketing-Strategien immer wieder völlig neu erfinden, wobei heute viel mehr zu bedenken und ihre Arbeit wesentlich schnelllebiger ist als noch vor 20 Jahren. Caroline weist darauf hin, dass ihr dynamisches, tatkräftiges Team der Schlüssel zur Anpassung an diesen Wandel und einer stärker transaktionsorientierten Rekrutierungskultur ist.
„Ich bin stolz auf die professionelle und persönliche Entwicklung unseres Teams“.
Für Swisslinx ist ein vertrauensvolles, kollegiales und loyales Umfeld für alle Mitarbeitenden wichtig. Aus diesem Grund bildet das Team eine Einheit und arbeitet fast familiär zusammen. Angesichts der geringen Fluktuation arbeiten viele Mitglieder des Teams seit mehr als 10 Jahren im Unternehmen. Caroline freut sich, wenn sich die Mitglieder des Swisslinx-Teams weiterentwickeln und von Kunden und Kandidaten positive Rückmeldungen erhalten. Swisslinx hat sich einen hervorragenden Ruf erarbeitet und ist als eines der wenigen Unternehmen seiner Größe auf dem Markt völlig unabhängig geblieben.
„Unsere soziale Kompetenz prägt die Art und Weise, wie wir mit Kandidaten und Kunden zusammenarbeiten.“
Vom Swisslinx-Team wird erwartet, dass es jeden Einzelnen mit Respekt und Aufmerksamkeit behandelt und den bestmöglichen Service bietet. Es gelten hohe ethische Standards, wobei Ehrlichkeit und Transparenz im gesamten Unternehmen einen hohen Stellenwert haben. Die Teammitglieder werden umfassend geschult: durch Coaching und Mentoring werden berufliche Fähigkeiten gefördert und ein gleichbleibend hohes Serviceniveau aller Mitarbeiter gewährleistet. Swisslinx ist sehr stolz darauf, mit dem Unternehmen dieses selbst gesteckte Ziel erreicht zu haben.
„Wir besitzen eine enorme Kapazität und können jeder uns übertragenen Aufgabe gerecht werden“.
Caroline betont, dass Erfahrung, Kontakte und Marktkenntnis bedeuten, dass das Team selbst die schwierigsten Aufträge sowohl für Kunden als auch für Kandidaten erfüllen kann. Eines der wichtigsten Alleinstellungsmerkmale des Unternehmens besteht darin, dass es in der Lage ist, Stellen mit sehr speziellen Kompetenzen und Anforderungen zu besetzen. Caroline ist überzeugt, dass selbst die schwierigsten Anfragen umgesetzt werden können.
„Ich freue mich auf kontinuierliches Wachstum und Entwicklung.“
Nach 20 Jahren blickt Caroline der Zukunft bei Swisslinx erwartungsvoll entgegen und rechnet mit einem stetigen Wachstum sowohl in geschäftlicher Hinsicht als auch in Bezug auf die Entwicklung ihres Teams.
