Senior Business Analyst – Kunden- & Vertragsmanagement / Stammdaten

Für ein langfristiges Transformationsprojekt im Schweizer Bankenumfeld suchen wir einen erfahrenen Senior Business Analyst mit starkem Fokus auf Kundenmanagement, Vertragsmanagement, Vertriebsprozesse und Stammdatenmanagement.

Rahmenbedingungen

• Start: August 2026 oder nach Vereinbarung
• Laufzeit: Ende Dezember 2027 mit Option auf Verlängerung
• Pensum: 100%
• Standort: Zürich, Hybrid
• Einsatzart: Personalverleih/Payrolling über Swisslinx

Diese Position bietet dir die Möglichkeit, in einer strategisch wichtigen Transformationsinitiative mitzuwirken und die zukünftige Ausrichtung von Kunden-, Vertrags- und Stammdatenprozessen aktiv mitzugestalten. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Fachbereich, Vertrieb und IT und bringst deine Erfahrung in Business Analyse, Prozessoptimierung, CRM und Master Data Management in einem langfristigen Projektumfeld ein.

• Analyse, Erhebung und Dokumentation der bestehenden Vertriebsstammdatenlandschaft, Vertriebsprozesse und Systemlandschaft
• Ableitung von Zielbildern, Soll-Prozessen und Optimierungskonzepten mit Fokus auf Kunden- und Vertragsmanagement
• Identifikation, Konsolidierung und Dokumentation von fachlichen und technischen Anforderungen in enger Abstimmung mit relevanten Stakeholdern
• Unterstützung bei der Bewertung, Auswahl und Einführung nachhaltiger Lösungen, inklusive Begleitung von Ausschreibungen und Proof of Concepts
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Vertrieb, IT sowie parallelen Initiativen und Projekten
• Erstellung von Business Cases, Aufwandsschätzungen, Risikoanalysen und Entscheidungsgrundlagen
• Vorbereitung und Moderation von Workshops sowie Erstellung professioneller Präsentationen für das Management
• Einbringen von Best Practices und Marktsicht zu modernen Lösungen im Bereich Customer Management, Contract Management und CRM

• Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst, Senior Business Analyst, Business Process Analyst oder Consultant in komplexen Projekten
• Sehr gute Kenntnisse im Banking, Financial Services oder vergleichbaren regulierten Branchen
• Fundiertes Verständnis von Kundenmanagement, Vertragsmanagement, Vertriebsprozessen und Stammdatenmanagement
• Erfahrung in der Analyse und Modellierung von Prozessen, Datenstrukturen, Anforderungen und Zielarchitekturen
• Starkes analytisches und konzeptionelles Denken sowie Erfahrung in der Entwicklung von Zielbildern, Business Cases und nachhaltigen Lösungsansätzen
• Sicheres Auftreten im Stakeholder Management sowie sehr gute Fähigkeiten in der verständlichen Aufbereitung komplexer Inhalte
• Erfahrung in agilen und interdisziplinären Projektumfeldern
• Sehr gute Kenntnisse in Excel, PowerPoint, Jira und Confluence
• Deutsch auf C2-Niveau sowie gute Englischkenntnisse
• Erfahrung mit Siebel CRM, KI-Tools im Business-Analyse-Umfeld oder CRM-Transformationen von Vorteil