Senior System Engineer

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  1. Permanent
  2. English, German
  3. Mid-Senior level
  4. Digital & Technology
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Skills

System Engineering, IT Service Management

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Wir suchen einen erfahrenen System Engineer, der unser Team unterstützt, welches sich mit dem Management und der Verbesserung der ITSM-Prozesse und Tools befasst. In dieser Rolle sorgst du für die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung unserer ITSM-Plattform und unterstützt die Fachbereiche bei prozessbezogenen Fragen.

Aufgabenbereich:

• Gewährleistung und Optimierung des Betriebs einer SaaS-basierten ITSM-Plattform.
• Entwerfen und Implementieren von Servicekatalogangeboten und Workflows.
• Wartung der Entwicklungs- und Testumgebungen und Koordination regelmäßiger Releases.
• Management und kontinuierliche Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse, insbesondere
Incident- und Service Request Management.

Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT Service Management.
• Tiefgehendes Wissen in ITSM-Plattformen, Scripting und Programmierung.
• ITIL-Zertifizierung ist ein Plus.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich.

Besonderheiten:

• Unterstützung der Fachabteilungen bei ITSM-bezogenen Anfragen.
• Verantwortung für die taktische Umsetzung der ITSM-Prozesse.
• Unser Kunde legt Wert auf fortlaufende Verbesserung und reibungslosen Betrieb im Bereich
der IT-Infrastruktur.

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